Balanced ScoreCard (BSC)


Balanced ScoreCard

  • představuje strategický systém řízení organizace, který prakticky rozpracovává a převádí poslání a vizi organizace (mission and vision) do specifických cílů a úkolů. Měřítka a ukazatele pak poskytují rámec pro posuzování úspěšnosti strategie a systému řízení.
  • Jde o systém sledování a managementu podniku ve čtyřech oblastech:

    • finanční hodnoty
    • perspektiva zákazníka
    • podnikové procesy
    • inovace, učení se, flexibilita a růst
    • Přínos použití Balanced ScoreCard je zejména v oblasti prezentace výsledků podniku vrcholovému vedení a pro účely porovnávání dosaženého zlepšení v podnikových procesech.Balanced ScoreCard je stavebním kamenem integrovaného manažerského systému, který určuje priority a kritické faktory úspěšnosti, slaďuje a podporuje klíčové procesy organizace. Principy manažerské metody Balanced ScoreCard jsou:

    • vyjasnění a aktualizace strategie (zaměření na budoucnost)
    • projednání strategie uvnitř organizace
    • propojení cílů oddělení a jednotlivců s celkovou strategií (dekompozice strategie)
    • určení a dohoda strategických iniciativ (komunikace)
    • získání pružné zpětné vazby o výkonnosti procesů (zpětná vazba)
    • stanovení procesu učení a neustálé zlepšování organizace (kauzalita)
    • identifikace a analýza potenciálních podnikatelských rizik
    • zavedení důsledného řízení rizik

    V praxi vypadá Balanced ScoreCard tak, že se definují:

  • záměry, cíle a mezicíle nutné k uskutečnění podnikové mise a vize
  • měřítka a ukazatele výkonnosti jejich plnění
  • cílové nebo očekávané hodnoty pro definovaná měřítka a ukazatele výkonnosti
  • kroky a aktivity nutné k dosažení stanovených cílů, mezicílů a záměrů

    Součástí počátečního nadefinování je i určení rolí a zodpovědnosti lidského kapitálu.

    Pro projekty týkající se BSC nabízíme nástroj pro strategické a výkonnostní řízení ADOScore